Incidencia en la comunidad: método sencillo para comunicarla y seguirla
De la primera alerta al cierre: un método para que las incidencias no se pierdan entre correos.
Una fuga, una avería de ascensor o un desperfecto generan frustración cuando nadie sabe quién actúa ni cuál es el siguiente paso. Un proceso sencillo hace visible la información y evita tratar dos veces el mismo problema.
Recoge la información adecuada
- Lugar exacto y fecha.
- Descripción objetiva.
- Fotos o documentos útiles.
- Urgencia y personas afectadas.
- Medidas iniciales para limitar el riesgo.
Sigue una cadena clara
- Registra el aviso y las pruebas.
- Asigna el contacto o proveedor.
- Fija una fecha de seguimiento y la acción esperada.
- Informa a los residentes afectados si procede.
- Documenta la intervención y confirma la resolución antes del cierre.
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CoproHarmony reúne avisos, fotos, documentos y acciones para que cada caso siga siendo comprensible para las personas autorizadas.
Una vez al año, adelántate con la lista de la visita anual del edificio: la mayoría de las incidencias eran visibles antes de comunicarse.
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