Condiciones Generales de Venta

1. Preámbulo

La empresa CoproHarmony (en adelante «CoproHarmony») ejerce en su sitio web una actividad de prestación de servicios en el ámbito de la gestión de juntas de propietarios.

CoproHarmony ofrece, a través de su sitio https://coproharmony.fr/, la venta de suscripciones a una solución SaaS de gestión de juntas de propietarios, que agrupa funciones para la gestión de incidencias, juntas generales, documentos, el panel de la comunidad y otros servicios relacionados con la gestión de una comunidad de propietarios.

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante «CGV») tienen por objeto regir de manera exclusiva el conjunto de las relaciones comerciales derivadas del Uso de los Servicios del Sitio por parte de los Usuarios que tengan la condición de consumidores exclusivamente.

El Sitio, las suscripciones contratadas y los contenidos están estrictamente reservados para un uso privado y personal, y en ningún caso podrán utilizarse con fines comerciales por cuenta de terceros, mediando o no una contraprestación económica.

Las presentes CGV se rigen por las disposiciones del Código Civil y del Código de Consumo franceses.

CoproHarmony se reserva el derecho de modificar en la medida necesaria las presentes CGV, así como el contenido editorial y las tarifas, en cualquier momento y sin previo aviso, según la evolución del Sitio y de sus servicios, así como la evolución de la legislación vigente. El uso del Sitio y de los servicios ofrecidos por la Sociedad está siempre sujeto a la versión más reciente de las CGV disponibles.

Los equipos que permiten el acceso al Sitio y a los servicios de CoproHarmony corren exclusivamente a cargo del Usuario, al igual que los gastos de conexión derivados de su uso.

El Sitio advierte al Usuario de la necesidad de disponer de una conexión a internet segura, que permita el acceso a los contenidos desde el dispositivo de su elección (ordenador, tableta, teléfono móvil).

2. Objeto y condiciones de uso

Las presentes CGV rigen el conjunto de las relaciones comerciales derivadas del uso de los servicios de CoproHarmony.

El Usuario reconoce así tener la capacidad de contratar, ser mayor de edad y no estar sujeto a ninguna medida de protección jurídica de mayores según lo definido en los artículos 425 y siguientes del Código Civil.

Si el Usuario no aprueba plenamente las CGV, no está autorizado a utilizar el Sitio ni a acceder a los contenidos y servicios.

EL USUARIO DECLARA HABER TOMADO CONOCIMIENTO DE LAS PRESENTES CGV EN SU TOTALIDAD Y ACEPTAR PLENA Y SIN RESERVAS LAS OBLIGACIONES QUE LE INCUMBEN. EL USO DEL SITIO, EL ACCESO A LOS CONTENIDOS Y LA SUSCRIPCIÓN A LOS PLANES IMPLICAN LA ACEPTACIÓN ÍNTEGRA DE LAS CGV.

En el marco del uso del Sitio y de los servicios, queda estrictamente prohibido en particular:

• Copiar, modificar o alterar la totalidad o parte de los contenidos;
• Utilizar los servicios de una manera que no sea leal y sincera;
• Utilizar la totalidad o parte de las funciones del Sitio de una forma y/o con un fin contrario a las leyes y reglamentos vigentes;
• Recopilar o recabar, bajo cualquier forma y con cualquier fin, datos personales o no;
• Atentar de cualquier forma contra los derechos de los usuarios o de terceros;
• Sostener o proferir comentarios o difundir bajo cualquier forma contenidos que atenten de cualquier manera contra los derechos de terceros;
• Contravenir cualquier disposición legal o reglamentaria vigente.

CoproHarmony se reserva el derecho de controlar en todo momento el cumplimiento de las CGV por parte de los Usuarios. El incumplimiento de cualquiera de las estipulaciones de las presentes CGV pone fin automáticamente a la autorización de utilizar los servicios ofrecidos y puede conllevar la supresión del acceso a los contenidos de pago.

3. Contenido y ofertas de suscripción

CoproHarmony ofrece un servicio SaaS de gestión de juntas de propietarios accesible a través de una plataforma web.

El usuario puede suscribirse a un acceso completo a la solución CoproHarmony de forma mensual o anual, a elección del Usuario, renovable tácitamente por una duración idéntica a la elegida inicialmente. La suscripción puede contratarse en la página de registro: https://coproharmony.fr/inscription.

3.1. Ofertas disponibles

CoproHarmony ofrece las siguientes modalidades, cuyos precios se expresan en euros con todos los impuestos incluidos:

• Versión gratuita: acceso permanente y sin coste a un ámbito limitado de la solución (5 cuentas de residentes, 1 junta general, 3 fichas de información práctica, 400 MB de espacio de almacenamiento, archivos adjuntos desactivados);
• Suscripción Premium mensual: 21,99 € IVA incluido al mes, prorrogada tácitamente de mes en mes;
• Suscripción Premium anual: 242 € IVA incluido al año, es decir, el equivalente a 20,17 € IVA incluido al mes (un mes gratis respecto a la modalidad mensual), prorrogada tácitamente de año en año.

Ambas modalidades Premium dan acceso a las mismas funcionalidades y solo se diferencian por su periodicidad de facturación y su precio. Eliminan las limitaciones de la versión gratuita (cuentas de residentes, juntas generales, fichas de información práctica y archivos adjuntos ilimitados) y elevan el espacio de almacenamiento incluido a 1 GB por comunidad.

3.2. Periodo de prueba

Toda comunidad de nueva creación disfruta de un periodo de prueba gratuito de quince (15) días, no renovable, contado desde su fecha de creación y sin necesidad de facilitar datos bancarios. Al expirar dicho periodo, y a falta de contratación de una Suscripción Premium, la comunidad pasa automáticamente a la versión gratuita, sin supresión de los datos ya registrados.

CoproHarmony se reserva el derecho de suprimir, modificar o sustituir una o varias de las Suscripciones ofrecidas, en cualquier momento, entendiéndose que dichas modificaciones no serán oponibles a las Suscripciones en curso de ejecución (salvo en lo relativo al contenido de las funciones, por ejemplo, la adición o supresión de funciones).

La Suscripción contratada está reservada para un uso estrictamente privado, personal y no comercial por parte del Usuario. En ningún caso podrá compartirse con terceros.

CoproHarmony podrá implementar medidas de protección y verificación. En caso de uso compartido o acceso no autorizado a la Suscripción por parte del Usuario en beneficio de terceros, o de incumplimiento por parte del Usuario de las presentes CGV, CoproHarmony se reserva el derecho de resolver inmediatamente la Suscripción, sin posibilidad de reembolso del período contractual restante.

4. Modalidades de suscripción y renovación de las suscripciones

4.1. Suscripciones

Para suscribirse, el usuario debe acceder a la URL de registro del servicio: https://coproharmony.fr/inscription

El usuario deberá rellenar el formulario de registro indicando su información personal y la de su comunidad de propietarios, y a continuación proceder al pago de la suscripción.

Las suscripciones se pagan con tarjeta bancaria a través de un sistema de pago seguro.

Una vez validado el registro y realizado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace para activar su cuenta y acceder a la plataforma.

4.2. Renovación

Salvo resolución por parte del Usuario antes del final del período de suscripción en curso conforme a las modalidades de resolución previstas, toda Suscripción (mensual o anual, según el plan contratado) se renovará tácitamente por una nueva duración idéntica a la contratada inicialmente.

4.3. Incidente de pago

En caso de impago total o parcial de una sola mensualidad en la fecha acordada, el acceso a los contenidos de pago de la Suscripción quedará suspendido hasta la regularización de la situación. Se informará al Usuario de la suspensión del acceso a los contenidos de su suscripción y del hecho de que dispone de un plazo de una semana para regularizar la situación. En caso de no regularización en el plazo previsto, la Suscripción quedará definitivamente resuelta de pleno derecho por CoproHarmony, sin perjuicio del derecho de esta última a reclamar daños y perjuicios por el impago del precio.

5. Precio y condiciones de pago

El precio de las suscripciones se indica en euros, con todos los impuestos incluidos. A la fecha de actualización de las presentes CGV, es el siguiente:

• Suscripción Premium mensual: 21,99 € IVA incluido al mes, cobrada cada mes en la fecha de aniversario de la contratación;
• Suscripción Premium anual: 242 € IVA incluido al año, cobrada en un solo pago al contratar y después en cada fecha de aniversario.

La versión gratuita y el periodo de prueba de quince días descritos en el artículo 3 no dan lugar a ningún pago ni requieren facilitar datos bancarios.

CoproHarmony se reserva el derecho de modificar el precio de la Suscripción, comprometiéndose en ese caso a comunicar al Usuario cualquier modificación tarifaria con antelación, así como, en su caso, las modalidades de aceptación de dichos cambios. Las modificaciones tarifarias entrarán en vigor a partir del nuevo período de suscripción posterior a la fecha de la modificación tarifaria.

En caso de no aceptación de las nuevas tarifas, el Usuario podrá resolver su Suscripción antes de la entrada en vigor de la modificación tarifaria, en las condiciones previstas en el artículo 7.

El pago se efectúa en el momento de la contratación de la Suscripción, mediante tarjeta bancaria a través de una plataforma segura.

Salvo resolución por parte del Usuario antes de la fecha límite de no renovación, el pago de las siguientes cuotas (mensuales o anuales, según el plan contratado) se realizará automáticamente mediante cargo en el mismo medio de pago, es decir, en la tarjeta bancaria cuyos datos el Usuario haya proporcionado previamente.

Corresponde al Usuario actualizar sus datos bancarios en tiempo útil e informar de ello a la Sociedad, al igual que de cualquier eventual incidente de pago. A falta de actualización de sus datos bancarios (en particular en caso de cambio de tarjeta bancaria), su cuenta podrá quedar suspendida hasta la actualización de datos válidos.

Cada comunidad suscrita dispone de un espacio de almacenamiento incluido en su Suscripción. El Usuario puede, además y en cualquier momento, añadir uno o varios packs de almacenamiento adicionales a su Suscripción, cuyo tamaño y precio se indican en el momento de añadirlos en la plataforma. Estos packs son opciones recurrentes de la Suscripción: se facturan en la misma factura y con la misma periodicidad (mensual o anual) que esta, y se renuevan en las mismas condiciones. El Usuario puede cancelar un pack individualmente en cualquier momento sin que ello afecte a la Suscripción base: el espacio correspondiente permanece disponible hasta el final del periodo ya pagado y luego deja de facturarse y contabilizarse. La cancelación de la Suscripción base conlleva la de todos los packs vinculados a ella.

EL USUARIO GARANTIZA QUE DISPONE DE TODAS LAS AUTORIZACIONES NECESARIAS PARA UN USO PERSONAL DEL MEDIO DE PAGO SELECCIONADO.

6. Derecho de desistimiento

Por principio, en caso de contratación a distancia de una Suscripción, el Usuario dispone de un derecho de desistimiento en aplicación de los artículos L. 221-1 y siguientes del Código de Consumo, que podrá ejercerse en un plazo de catorce (14) días a partir de la contratación de la oferta, salvo que este haya solicitado la prestación inmediata del servicio. La fecha de aceptación de la oferta corresponde a la fecha de contratación de la Suscripción en el momento de su pago.

A partir de la contratación de la oferta, el Usuario dispondrá de un plazo de catorce (14) días para ejercer su derecho de desistimiento sobre la Suscripción contratada y no iniciada, escribiendo a la dirección copro.harmony.app+rgpd@gmail.com o utilizando el formulario de contacto en https://coproharmony.fr/contact, indicando su información de usuario (apellido, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono).

Siempre que se respeten las condiciones estipuladas anteriormente para el ejercicio del derecho de desistimiento, el Usuario será reembolsado íntegramente de las cantidades pagadas en un plazo de 14 días a partir de la recepción por parte de CoproHarmony de la solicitud.

EXCEPCIÓN: Al pagar el precio de la Suscripción contratada, el Usuario puede aceptar comenzar la prestación inmediata de los contenidos de pago marcando la casilla prevista a tal efecto, informándole de la renuncia a su derecho de desistimiento sobre la Suscripción contratada y permitiendo recabar su consentimiento expreso.

7. Condiciones de resolución de las suscripciones

7.1. Resolución por parte del Usuario

Cuando el Usuario haya contratado y pagado una Suscripción, este tendrá la facultad de notificar su intención de resolver su suscripción desde su espacio personal en la plataforma CoproHarmony o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente a través de https://coproharmony.fr/contact.

Al haberse contratado las Suscripciones por una duración firme (mensual o anual, según el plan contratado), la resolución no surte efecto de forma inmediata a la notificación, sino que se fija al término del período de suscripción en curso.

En cualquier caso, la solicitud de resolución no conlleva en ningún caso el reembolso al Usuario del período restante hasta el vencimiento del término de la suscripción.

7.2. Resolución por parte de CoproHarmony

CoproHarmony se reserva el derecho de resolver en cualquier momento una Suscripción y/o de suprimir todo acceso a los contenidos de pago en caso de uso fraudulento o ilícito de los medios de autenticación de un Usuario, en caso de incumplimiento de las presentes CGV, así como en caso de impago de una de las cuotas, en el supuesto previsto en el artículo 4.3.

En este caso, el Usuario reconoce haber sido informado de que la Suscripción será resuelta de pleno derecho por CoproHarmony, sin posibilidad de que el Usuario reclame indemnización ni reembolso alguno del período de suscripción restante en la fecha en que surta efecto la resolución.

8. Compromisos del Usuario

CoproHarmony pone a disposición de sus Usuarios una solución SaaS de gestión de juntas de propietarios. Las funciones ofrecidas son herramientas de ayuda a la gestión y organización de las tareas administrativas de una comunidad de propietarios.

El Usuario reconoce que los contenidos y funciones proporcionados por CoproHarmony no constituyen asesoramiento jurídico, contable o fiscal y se proporcionan como ayuda a la gestión administrativa. Corresponde al Usuario verificar la conformidad de las acciones emprendidas con la legislación vigente y solicitar, si es necesario, el asesoramiento de un profesional (abogado, contable, administrador de fincas, etc.).

El Usuario es el único responsable del uso de la información, suscripciones y contenidos ofrecidos, y le corresponde verificar previamente a cualquier uso de la información y los datos la conformidad y adecuación de los contenidos ofrecidos a sus expectativas.

9. Responsabilidad

CoproHarmony ofrece servicios relacionados con la gestión de juntas de propietarios y está sujeta a una obligación de medios. Toda la información y los datos difundidos en el marco de los servicios se proporcionan a título indicativo. La provisión de estos datos no puede asimilarse, en modo alguno, a un asesoramiento específico y regulado.

La sociedad CoproHarmony no podrá ser considerada responsable de ningún daño o pérdida, directa o indirecta. El Usuario utiliza, por tanto, los servicios bajo su propio riesgo, y CoproHarmony no ofrece ninguna garantía sobre la adecuación de los contenidos a las expectativas y/o necesidades del Usuario.

EL USUARIO ES EL ÚNICO RESPONSABLE DEL USO DE LA INFORMACIÓN, SUSCRIPCIONES Y CONTENIDOS OFRECIDOS, Y LE CORRESPONDE VERIFICAR, PREVIAMENTE A CUALQUIER USO DE LA INFORMACIÓN Y LOS DATOS, LA CONFORMIDAD Y ADECUACIÓN DE LOS CONTENIDOS OFRECIDOS A SUS EXPECTATIVAS, ADAPTÁNDOLOS EN SU CASO, INCLUIDO SOLICITANDO SI ES NECESARIO EL ASESORAMIENTO DE UN PROFESIONAL.

En ningún caso CoproHarmony podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato celebrado, en caso de suspensión de los contenidos y/o Suscripciones por causa de fuerza mayor, mal funcionamiento, perturbación o huelga total o parcial, en particular de los medios de telecomunicaciones y aplicaciones utilizadas.

CoproHarmony no incurrirá en ninguna responsabilidad por los daños directos e indirectos derivados de las presentes, en particular en caso de pérdida financiera, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidad, daños o gastos.

El uso del Sitio y de sus servicios por parte del Usuario implica el conocimiento y la aceptación por parte de este de las características y límites inherentes a la red Internet y a las aplicaciones y plataformas utilizadas, y en particular en lo que respecta a su fiabilidad.

Se informa al Usuario de que CoproHarmony podrá interrumpir momentáneamente el acceso al Sitio por razones técnicas, en particular para realizar o someterse a labores de mantenimiento. El Usuario acepta expresamente dichas interrupciones y renuncia a formular cualquier reclamación al respecto, cualesquiera que sean las circunstancias de dicha interrupción.

CoproHarmony no podrá en ninguna circunstancia ser considerada responsable de ningún mal funcionamiento de la red que impida el correcto funcionamiento de sus servicios, cualquier supresión o pérdida de datos, cualquier consecuencia de un virus, error, anomalía o fallo informático, así como, de manera más general, cualquier daño causado al ordenador u otro equipo utilizado por el Usuario para acceder a los servicios.

Fuerza mayor: se considerará caso de fuerza mayor todo hecho o circunstancia irresistible, externo a las partes, imprevisible, inevitable, independiente de la voluntad de las partes y que no haya podido ser impedido por estas a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles.

10. Propiedad intelectual

Las denominaciones sociales, marcas y signos distintivos reproducidos en el Sitio y/o en los contenidos de los Servicios (en particular «CoproHarmony») están protegidos en virtud del derecho de marcas y del derecho de autor, y son propiedad exclusiva de la sociedad CoproHarmony.

El Sitio y el conjunto de sus contenidos, a saber, en particular, los textos, vídeos, comentarios, obras, ilustraciones, dibujos, gráficos y cualesquiera otros elementos gráficos o visuales reproducidos o representados en el Sitio, están estrictamente protegidos de conformidad con las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual francés.

Por ello, y de conformidad con las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual, solo se autoriza su uso para fines privados, personales y no comerciales, sin perjuicio de disposiciones diferentes o incluso más restrictivas del Código de la Propiedad Intelectual.

Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción o representación, total o parcial, del Sitio y de su contenido, incluidos vídeos, textos, gráficos y cualesquiera otros elementos gráficos o visuales.

11. Datos personales

La sociedad CoproHarmony, que edita y explota el Sitio, es responsable del tratamiento en el sentido de la Normativa vigente (incluido el Reglamento (UE) n.º 2016/679 sobre protección de datos personales, aplicable a partir del 25 de mayo de 2018, la Ley francesa n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa a la informática y las libertades, modificada, y cualquier normativa que complemente, modifique o sustituya estas).

Los datos de carácter personal del Usuario que puedan ser recopilados y tratados por CoproHarmony son necesarios para la gestión de las Suscripciones y las relaciones comerciales con CoproHarmony.

Podrán transmitirse a socios comerciales, técnicos, proveedores y terceros independientes situados en Europa, en el Espacio Económico Europeo, o incluso a veces fuera de la Unión Europea, que contribuyan a las relaciones contractuales de CoproHarmony.

De conformidad con la Normativa vigente, el Usuario, acreditando su identidad, dispone de un derecho de acceso, rectificación y oposición a los datos personales que le conciernan. Podrá exigir al responsable del tratamiento que, según los casos, se rectifiquen, completen, actualicen o supriman los datos de carácter personal que le conciernan.

En ese caso, basta con enviar la solicitud por correo electrónico a copro.harmony.app+rgpd@gmail.com o por correo postal a CoproHarmony, 18 RUE MASSENA, 06000 NICE.

Para facilitar el tratamiento de la solicitud, se recomienda acompañarla de una fotocopia de un documento de identidad válido con la firma del Usuario, e indicar la dirección a la que debe enviarse la respuesta. Se le enviará entonces una respuesta en un plazo de 2 meses a partir de la recepción de la solicitud.

Con fines de seguridad y fiabilidad del uso del Sitio y de sus servicios, los registros de conexión se conservarán durante 3 meses.

12. Convenio de prueba

De conformidad con el artículo 1316-2 del Código Civil francés, las partes acuerdan establecer, en el marco de las prestaciones, las normas relativas a las pruebas admisibles entre ellas en caso de litigio y a su fuerza probatoria.

CoproHarmony y el Usuario se comprometen a aceptar que, en caso de litigio, los datos procedentes de cualquier registro informático o digital, correo electrónico, así como cualquier elemento transmitido por el Usuario, constituyan la prueba de la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta.

13. Ley aplicable

Las presentes CGV están sujetas al derecho francés.

En caso de litigio entre el profesional y el Usuario, ambos se esforzarán por encontrar una solución amistosa.

A falta de acuerdo amistoso, el Usuario consumidor tiene la posibilidad de recurrir gratuitamente al mediador de consumo del que dependa el profesional, a saber, la Asociación de Mediadores Europeos (AME CONSO), en un plazo de un año a partir de la reclamación escrita dirigida al profesional.

La solicitud al mediador de consumo deberá realizarse:

• bien completando el formulario previsto a tal efecto en el sitio web de la AME CONSO: www.mediationconso-ame.com
• bien por correo postal dirigido a AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS, Francia.

Plataforma de Resolución de Litigios en Línea: De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma de Resolución de Litigios en Línea, que facilita la resolución independiente y extrajudicial de litigios en línea entre consumidores y profesionales de la Unión Europea. Esta plataforma es accesible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR