Comment pouvons-nous vous aider ?

CoproHarmony est une plateforme complète de gestion de copropriété, pensée pour les conseils syndicaux. Elle centralise tout au même endroit : informations de la copropriété, documents, incidents, votes, assemblées générales et événements, comptabilité, contrats, membres du conseil syndical et communication entre copropriétaires.

La plateforme s'adresse à toute la copropriété. Les membres du conseil syndical et gestionnaires disposent des outils de gestion complets, tandis que les résidents accèdent à un espace simplifié (documents publics, locations saisonnières, événements, votes publics et contact du conseil).

Connectez-vous depuis app.coproharmony.fr avec votre adresse e-mail. CoproHarmony utilise une connexion sécurisée par code à usage unique : vous recevez un code par e-mail à saisir, sans mot de passe à retenir. Il vous faut le code de votre copropriété (communiqué par le conseil syndical) pour créer un compte.

Chaque copropriété possède un code unique, visible sur la page Ma copropriété pour les membres du conseil. Ce code doit être communiqué à toute personne souhaitant créer un compte : il garantit que seuls les copropriétaires et résidents concernés rejoignent l'espace.

Le tableau de bord offre une vue d'ensemble de votre copropriété : statistiques des incidents, événements à venir, résumé comptable et notifications importantes. Les résidents y retrouvent aussi les votes publics en cours, les règles des locations saisonnières et les derniers documents publics.

La page Ma copropriété regroupe les informations de base : nom, adresse, photo, coordonnées du gestionnaire et code d'inscription. Les membres du conseil syndical peuvent modifier ces informations, changer la photo et mettre à jour l'e-mail de l'administrateur.

Sur la page Configuration (réservée au conseil syndical), activez ou désactivez le module Locations saisonnières et la visibilité des incidents auprès des résidents. Ces réglages déterminent si ces sections apparaissent dans le menu des résidents.

Depuis la page Documentation, cliquez sur « Ajouter un document », donnez-lui un titre, choisissez une section et glissez votre fichier. Vous pouvez le rendre public (visible par les résidents) ou privé (réservé au conseil syndical).

Un document public est visible par tous les résidents de la copropriété (règlement, PV d'assemblée générale, informations utiles). Un document privé reste réservé aux membres du conseil syndical. Vous pouvez basculer la visibilité à tout moment.

Chaque document dispose d'un bouton de téléchargement. Les résidents retrouvent les derniers documents publics directement sur leur tableau de bord, et l'ensemble des documents publics dans la page Documentation.

Elle rassemble des fiches questions-réponses pratiques pour la copropriété (piscine, encombrants, ascenseur, digicode…), chacune pouvant inclure un document joint. Une fiche peut être publique (visible par les résidents) ou privée (réservée au conseil syndical).

La version gratuite est limitée à 3 fiches pratiques. Un abonnement Premium actif permet d'en créer autant que nécessaire.

Elle encadre les locations de courte durée (type Airbnb) dans la copropriété : une fiche obligatoire à télécharger, les informations et règles à respecter, ainsi que des images utiles. C'est le point de référence pour les copropriétaires qui louent leur bien.

Les membres du conseil syndical peuvent sélectionner, parmi les documents publics, la fiche à télécharger en version française et, en option, en version anglaise. Seuls des documents publics peuvent être choisis pour cette fiche.

Sur la page Incidents, cliquez sur « Ajouter un incident ». Renseignez le titre, la description, la localisation, le statut et la priorité, ajoutez des photos si besoin, et assignez éventuellement un membre du conseil syndical responsable du suivi.

Vous pouvez afficher les incidents en cartes, en liste ou en tableau Kanban. Une barre de statistiques cliquable permet de filtrer par statut, et la recherche ainsi que les filtres avancés (priorité, catégorie, date, membre assigné) affinent la liste.

Exportez la liste complète des incidents ou un incident individuel en PDF via le bouton « Télécharger PDF » (liste) ou l'icône PDF dans le détail d'un incident.

Sur la page Votes, cliquez sur « Créer un vote ». Choisissez d'abord la visibilité (public ou privé), puis renseignez la question, la description, la date de fin et les options de réponse. Vous pouvez autoriser un choix unique ou multiple.

Un vote privé est réservé aux membres du conseil syndical, avec la possibilité de sélectionner des participants précis. Un vote public est ouvert à toute la copropriété : il s'affiche sur le tableau de bord des résidents, qui peuvent y répondre directement.

Oui, lors de la création d'un vote vous pouvez envoyer un e-mail aux participants. Cette option d'envoi d'e-mail fait partie des fonctionnalités Premium et nécessite un abonnement actif.

Chaque vote affiche en temps réel le nombre de participants et la répartition des réponses. Une fois clôturé, le résultat final est conservé et consultable.

Sur la page Événements, cliquez sur « Ajouter un événement » et renseignez le titre, la description, la date et l'heure, la localisation et le type. L'événement apparaît ensuite dans le calendrier.

Le calendrier affiche tous vos événements. Basculez entre les vues mois, semaine, jour ou liste, et cliquez sur un événement pour voir ses détails. Les événements sont aussi visibles par les résidents.

Les assemblées générales sont un type particulier d'événement dédié aux réunions officielles de la copropriété. Elles disposent en plus d'un ordre du jour détaillé (sujets à discuter) et d'un export PDF, accessibles depuis la page Assemblées générales.

Sur la page Assemblées générales, cliquez sur « Créer une assemblée générale » et renseignez le titre, la date et l'heure, le lieu, la description et la visibilité (publiée ou en brouillon). Ajoutez ensuite les sujets à l'ordre du jour, chacun pouvant recevoir photos et documents.

Chaque assemblée générale peut être exportée en PDF avec son ordre du jour complet, photos et documents associés. Les résidents peuvent télécharger ce PDF dès que l'assemblée est publiée.

Les résidents disposent d'une page « Contacter le conseil syndical » avec un formulaire dédié (objet, message). La demande est transmise au conseil, qui la retrouve dans sa liste de demandes reçues.

Les membres du conseil syndical consultent l'ensemble des demandes des résidents depuis leur espace, avec le suivi de chaque échange pour ne rien laisser sans réponse.

Sur la page Membres du CS, cliquez sur « Ajouter membre du CS » et renseignez le nom, le prénom, l'e-mail, le téléphone, la fonction et la date de début de mandat. Vous pouvez ajouter une photo et des notes.

Lors de la création ou de l'édition d'un incident, sélectionnez un membre dans le champ « Membre assigné » afin de suivre qui est responsable de la résolution.

Depuis la page Utilisateurs (réservée aux membres du conseil et administrateurs), cliquez sur « Ajouter un utilisateur », renseignez les informations et attribuez un rôle.

On distingue principalement les résidents (rôle utilisateur : consultation, votes publics, contact du conseil, signalement) et les membres du conseil syndical (rôle membre : accès aux outils de gestion). Lors de la création d'un utilisateur, vous attribuez l'un de ces deux rôles ; le rôle administrateur, réservé à un accès plus large, ne peut être attribué que par un administrateur déjà en place.

Sur la page Contacts, cliquez sur « Ajouter un contact » et renseignez le nom, l'e-mail, le téléphone, l'adresse et la fonction. Vous pouvez marquer un contact comme urgent.

Un contact urgent (prestataire d'urgence, dépannage prioritaire) est mis en évidence dans la liste pour être retrouvé immédiatement en cas de besoin.

Sur la page Comptabilité, cliquez sur « Ajouter une écriture », choisissez le type (débit ou crédit), le montant, la description, la date et la catégorie. Vous pouvez joindre des documents justificatifs.

Sélectionnez l'année en haut de page. Si aucun budget n'existe, cliquez sur « Créer un budget » pour définir le montant annuel, que vous pourrez ensuite modifier ou supprimer.

Exportez vos écritures en PDF via « Télécharger PDF ». Le document reprend les écritures filtrées et un résumé des totaux (débits, crédits, solde, budget).

La page Contrats permet de centraliser les contrats (entretien, assurance, prestataires) avec leurs documents associés, pour les retrouver et les suivre facilement.

La page Objets sert d'inventaire des équipements et biens de la copropriété (matériel, clés, équipements communs), pour un suivi clair de ce que possède la copropriété.

CoproHarmony propose une version gratuite pour démarrer et un abonnement Premium à 21,99 €/mois ou 242 €/an (1 mois offert) qui débloque les fonctionnalités avancées : envoi d'e-mails, exports PDF illimités et usage sans restriction.

Sur la page Abonnement, choisissez un plan et cliquez sur « Choisir ce plan ». Vous êtes redirigé vers Stripe Checkout pour un paiement 100 % sécurisé.

Sur la page Abonnement, si un abonnement est actif, cliquez sur « Voir les factures » pour consulter et télécharger vos factures en PDF, ainsi que l'historique de vos abonnements.

Dans la section Actions de votre abonnement actif, cliquez sur « Résilier l'abonnement ». Vous pouvez résilier immédiatement ou en fin de période ; dans ce dernier cas, l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée.

Oui, les nouvelles copropriétés bénéficient d'une période d'essai gratuite. Le nombre de jours restants est indiqué dans le menu et sur la page Abonnement.

Chaque copropriété abonnée dispose d'un espace de stockage inclus pour ses documents, photos et pièces jointes, dont l'usage est visible dans le menu et sur la page Abonnement. Si l'espace vient à manquer, vous pouvez ajouter un pack de stockage supplémentaire à votre abonnement : il est facturé sur la même facture, avec la même périodicité (mensuelle ou annuelle) que votre abonnement, et reste résiliable à tout moment indépendamment de celui-ci.

CoproHarmony sert à gérer votre conseil syndical de copropriété : vous pouvez transmettre la facture de votre abonnement à votre syndic afin qu'il procède au remboursement. Il est toutefois toujours préférable de le contacter au préalable pour confirmer qu'il valide bien cette prise en charge.

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures. Les demandes urgentes (paiement, problème critique) sont traitées en priorité.